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Notre engagement

Nous vous offrons une grande qualité de service

  • Elsa et Cynthia sommes toujours heureuses de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Vous pourrez nous joindre via le chat ou par téléphone ou email
  • Nous expédions votre commande le plus rapidement possible (généralement 24h les jours ouvrés; lundi pour les commandes passées pendant le week-end)
  • Vos commandes arriveront à votre domicile en J+2, et non pas dans un relais colis à 10km de chez vous
  • Les stocks sont à nous, et partent de chez nous, en Bourgogne. Nous ne sommes ni une place de marché, ni des dropshippers.
  • Un casse = un échange sous 24h, vous n’aurez rien à régler.
  • Nous faisons tout simplement de notre mieux pour que vous soyez satisfaits et ayez la banane!

Tous nos produits sont décrits avec sincérité

Nous veillons à ce que tous nos produits soient faits main et issus du commerce équitable ou fabriqués de manière éthique par des coopératives de femmes ou des sociétés solidaires.
Si ce n’est pas le cas, vous ne les trouverez pas sur Fair Moms.
Nous importons en direct la plupart des produits présents sur le site web. Nous sommes en contact direct avec les coopératives d’artisanes.
Parfois des sociétés solidaire de commerce équitable ont leurs entrepôts centraux en Europe, dans ces cas là, nous leur achetons ici (Pebble, Lanka Kade & Womencraft notamment)

Nous sommes une entreprise SOLIDAIRE d’utilité sociale

  • Nous respectons la charte internationale du commerce équitable à chaque étage de notre activité
  • Nous travaillons toujours avec des entreprises soucieuses de leurs produits et de leur fabrication: tant sur le plan environnemental qu’humain.
  • Notre ligne directrice qui détermine chacune de nos actions est celle de donner un maximum de travail à un maximum d’artisans dans des pays défavorisés

Nous sommes soucieux de l’environnement

 

  • Toutes nos livraisons sont neutres en Carbone. Nous vous livrons avec la Poste, qui compense toutes ses émissions
  • Une partie importante de nos approvisionnements sont neutres en carbone. Nous compensons la plupart de nos transports.
  • Nous réduisons et réutilisons: nous envoyons nos colis dans des cartons recyclés ou dans des enveloppes en bulles recyclées.
  • Nous n’utilisons pas de plastique.
  • Nous réutilisons chaque bout de papier, nous utilisons de la papeterie recyclée…

De temps en temps, nous faisons des erreurs, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour y remédier!